Support Center
Hilfe zu TeamSpeak, SinusBot, Shop, Hosting und deinem Account.
So funktioniert der Support
Ticket erstellen
Kategorie wählen, Problem beschreiben und absenden.
Bestätigung
Du erhältst eine E-Mail und siehst Updates in deinem Ticket.
Antwort & Lösung
Unser Team antwortet — du kannst direkt im Ticket nachfragen.
Häufige Fragen
Wie schnell antwortet der Support?
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Bei dringenden Problemen wähle die Priorität „Hoch“ oder kontaktiere uns zusätzlich über Discord.
Wo finde ich meine Downloads nach dem Kauf?
Nach abgeschlossener Zahlung findest du gekaufte Produkte unter „Meine Downloads“ in deinem Profil-Menü.
Kann ich ein Ticket selbst schließen?
Ja. Wenn dein Problem gelöst ist, kannst du das Ticket in der Ticket-Ansicht schließen und optional unseren Support bewerten.
Was gehört in ein gutes Ticket?
Beschreibe das Problem konkret, nenne betroffene Produkte oder Server, füge Fehlermeldungen hinzu und erkläre, was du bereits versucht hast.
Gibt es auch Community-Hilfe?
Ja — auf unserem Discord kannst du dich mit anderen Nutzern austauschen. Für offizielle Hilfe zu Käufen und technischen Problemen nutze bitte ein Ticket.